政策

以下条款中，“公司”一词指代“NKYC Lab”。

客户确认接受以下协议的条款和条件。

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运输政策
我们公司始终以满足客户需求为首要目标。我们的主要目标是确保客户的货物安全并及时送达，以此践行我们对卓越服务的承诺。
 

运输过程和程序

产品将从卖方处发往客户。在发往客户之前，我们会对产品进行彻底检查。公司会利用第三方快递提供商的服务来迅速交付客户的货物。这种交付方式能够保持高效运营水平。我们的团队会密切监控从发货到成功交付给客户的所有包裹。

在公司接受客户订单后，客户必须在公司收到定金的日期之后全额支付购买价格的余额，发货才会进行。

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运输选项和目的地国家
当您下订单时，您可以在结账时选择交付选项和目的地国家。产品描述中提到的预计发货日期对于货物的交付时间具有重要影响。
 

运费
总运费将在结账页面计算。运费根据产品的重量和尺寸以及所选的目的地国家而有所不同。每增加一件商品，运费可能会发生变化。
 

包装限制
根据国际航空组织的规定，含有易燃液体、压缩气体、液体气体、氧化剂和易燃固体的产品根据其体积受到包装限制。如果您的订单中包含此类产品，您的订单将会分成多个包裹进行交付。

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海关扣留或清关延迟
对于客户通过公司网站进行的每笔购买，目的地国家的收件人都将成为“进口商记录”，并必须遵守该目的地国家关于通过公司网站购买的产品的所有法律法规。

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通常，第三方快递公司负责海关清关手续。如果由于缺少或未提供“进口商记录”所需的适当文件/申报/政府许可证或证书，货物在海关清关过程中被扣留：

• 如果“进口商记录”未能向海关提供所需的文件和申报，导致产品被海关没收，公司将不予退款。因此，我们强烈建议您在海关要求时提前准备并提交相关文件。

• 如果由于顾客未提供文件等原因而导致货物退回公司，只有在从产品购买价格中扣除退回运费、海关费用和其他杂费后，才会退回剩余额。

无法送达的货物/拒收退回的货物
当货物获得海关批准后，相关的第三方快递公司将安排交付：

• 如果客户没有回应、拒绝接收货物或拒绝在交付时支付适用的税费，货物将被退回原产国。

• 如果根据公司的退货政策，货物有资格退款，公司将仅退还受影响货物的价格。退款不包括运费、海关费用和其他杂费。退货的费用也将从受影响货物的总价中扣除。

• 如果货物未退回或产品不可退还，客户将无权获得退款。

目的地国家的禁止物品和进口限制物品
公司致力遵守法律，并确保产品符合各个国家的法规和安全要求。然而，并非公司网站上列出的所有产品在您所在的目的地国家都可以购买。公司对于网站上列出的任何产品在客户所在的目的地国家是否可用不作任何承诺或保证。
通过公司网站购买产品的客户和/或产品在目的地国家的收件人有责任确保产品能够合法进口到目的地国家，因为公司对于任何产品能否合法进口到目的地国家的合法性不作任何断言、陈述或承诺。如果所订购的产品是受限制或禁止的，并且未获得目的地国家的海关批准，客户将无权获得退款。
 

延迟原因
我们的第三方快递提供的预计交货时间反映了最常见的交货情况。然而，由于以下原因，部分订单可能偶尔会有较长的运输时间：

• 恶劣天气；

• 航班延误；

• 国家假日或节日；

• 海关清关手续；

• 自然灾害；

• 大规模疾病爆发；

• 其他不可预见的情况。

退货政策

如果产品在交付后存在制造缺陷，客户可以在购买或交付后的7天内将货物退还给公司，以更换相同的货物。无论如何，购买价格不予退款。
在任何情况下，公司不接受更换已订购产品的请求。
除非公司在发货前存在严重疏忽，否则公司不对因第三方快递的交付、未能交付或延迟交付而导致的任何损失或损害承担责任。
以下情况下的产品不符合退货条件：

• 产品没有损坏、缺陷或与最初订购的不同；

• 产品或零件在交付后受损；

• 产品或零件已由客户使用或安装；

• 任何非原始形式或包装的产品或零件；

• 翻新产品或二手产品。

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退款政策

在退货情况下，只有在产品被公司收到并在我们的设施进行检查和审查后，符合退货条件，退款流程才会开始。退款的批准或拒绝取决于负责团队进行的调查。

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一旦我们启动退款，金额将在原始付款方式中反映，大约需要3-10个工作日。然而，具体时间根据银行的结算标准而有所不同。

请注意，除非发错、损坏、有制造缺陷或缺少部分/产品不完整，否则不会退还运费、退货运费、海关费用、税费和其他杂费。

特价商品

任何特价/促销活动中的产品将无法退款。

隐私政策

本公司的隐私政策旨在更好地为那些关注自己的个人信息在网上如何被使用的人提供服务。请仔细阅读我们的隐私政策，以清楚了解我们如何根据我们的网站/应用程序收集、使用、保护或以其他方式来处理您的个人身份信息（PII）。根据美国隐私法和信息安全标准，个人身份信息（PII）是指任何数据，无论是独立还是与其他信息结合使用，可以用于识别、联系、定位或对个人进行背景描述。

本公司仅收集必要的信息，主要是为了更好地为我们所有客户提供服务。当您访问我们的网站/应用程序时，一些信息将被自动收集。这些信息可能包括您设备上运行的操作系统（OS），Internet协议（IP）地址和浏览器类型。

当您下订单、订阅或通过我们的网站/应用程序与我们联系查询和反馈我们的产品时，本公司可能会收集您的姓名、地址信息、电子邮件地址和联系信息。否则，我们将遵守严格的隐私政策，不会为其他用途收集任何个人信息。

本公司将根据我们提供产品和服务所需的时间以及相关法律规定的时间来收集和保留您的信息。如果您与我们联系查询或反馈意见、选择接收我们的营销信函、订阅我们的邮件列表或通讯，或参加我们的任何活动或在社交活动中向我们提供您的详细信息，我们可能会出于我们的合法利益使用您的个人数据，为您提供有关我们的产品服务、业务更新和活动的详细信息。您有权要求获得我们保存的关于您的个人信息的副本。

如果您的个人信息失去原有收集的目的和用途，您有权要求我们删除您的个人信息。例如，您对我们使用您的个人信息提出有效的异议，或者我们使用您的个人信息违反法律或其他法律义务。

您的个人信息将在安全网络后处理，并且只有少数特定有权访问此类系统并且有义务保密信息的人员可以访问。请注意，所有交易都是通过网关提供商处理，我们不会存储或在我们的服务器上处理。

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通讯订阅

在订阅我们的通讯时，您的电子邮件地址将用于我们的广告目的，直到您再次取消订阅为止。您可以随时取消订阅。如果您不再希望收到我们的通讯，请回复我们的通讯以取消订阅。

国家消费者权利

本公司现时大约覆盖157个国家的客户，并预计将来会覆盖更多国家。我们遵守每个国家的相关消费者法律，以保障我们重视的客户。我们会向外部方（如物流公司、支付网关）转移您的姓名、地址、城市、镇、电话号码和电子邮件地址。如果您选择使用信用卡/借记卡付款，支付网关还会收集您的卡片信息。我们进行这种做法是因为我们与第三方（我们向其转移您的数据）有合同关系，您的所有数据将在一定时间后被第三方销毁。

社交媒体

本公司通过在各种社交媒体平台（如Facebook、Instagram等）上共享相关内容和媒体文件，进行社交媒体广告宣传，以向客户提供有关我们最新产品和服务的信息。我们始终致力于遵守这些渠道的使用条款和隐私政策，以保持透明度和尊重客户的隐私。因此，用户在浏览这些渠道时可能会遇到我们的广告或内容。

儿童隐私

本公司不会收集或索取任何13岁以下儿童的个人信息。如果我们得知我们已收集了来自13岁以下儿童的个人信息，我们将尽快从我们的网站/应用程序中删除已存储的信息。如果您认为我们可能拥有来自13岁以下儿童的任何信息，请与我们联系。

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隐私政策的更改

本公司保留定期修改本政策的权利。通过继续使用我们的服务，即表示您承认并同意受修订后的政策约束。

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支付方式​

我们接受信用卡、PayPal和Stripe等支付方式。这些支付方式受制于第三方支付服务提供商的限制和规定。